Política de privacidad

DRIPLAB OS lo ofrece Juan Pablo Castillo Bono, RUT 21.642.832-3, con domicilio en Concepción, Región del Biobío. En esta política lo llamamos «DRIPLAB» o «nosotros». Puedes escribirle a jucastillob.udd@gmail.com.

Esta política es para los talleres que usan DRIPLAB OS y también para sus clientes. Hay dos papeles distintos:

Para los datos de la cuenta del taller, el responsable es DRIPLAB.

Para los datos de los clientes de cada taller, el responsable es el taller. DRIPLAB actúa como encargado: guarda y procesa esos datos solo por cuenta del taller y siguiendo sus instrucciones.

De la cuenta: el nombre, el correo y la contraseña cifrada de cada usuario, y el nombre, la ciudad, el WhatsApp, el RUT, la razón social, el logo y los datos bancarios del taller.

Del trabajo del taller: catálogo de servicios y precios, compras y fotos de sus comprobantes. También qué versión de los Términos de uso y de esta política aceptó el taller, cuándo y quién la aceptó.

De los clientes del taller: nombre, RUT o razón social, teléfono, correo, patente y datos del vehículo, fotos, nombre y firma de quien recibe o retira el vehículo, pagos y notas. También las cotizaciones, reservas, órdenes de trabajo y actas que el taller prepara para ellos.

De quien usa el formulario de solicitudes de un taller: lo que escribe, las fotos que sube y la fecha que pide.

Datos técnicos: la cookie de sesión, que sirve para mantenerte conectado, y, si el dueño del taller activa los avisos, la suscripción push de su dispositivo. La app no usa cookies de analítica ni de publicidad.

Para prestar el servicio: cotizar, agendar, registrar el trabajo, y enviar documentos y avisos.

Para dar soporte cuando el taller lo pide y para cuidar la seguridad de las cuentas.

La base legal depende del papel: los datos de la cuenta se tratan para cumplir el contrato del servicio con el taller, y los datos de los clientes del taller se tratan por encargo del taller, que es el responsable y quien tiene la base legal.

Los datos nunca se venden ni se usan para publicidad.

DRIPLAB usa estos proveedores para funcionar. Todos están fuera de Chile, así que usar DRIPLAB OS implica una transferencia internacional de datos:

Supabase: la base de datos, los archivos (como fotos y firmas) y el inicio de sesión, en Estados Unidos (región us-east-1).

Vercel: el hospedaje de la app, en Estados Unidos.

Google, a través de Gmail: los correos de la cuenta, como confirmar el correo o recuperar la contraseña.

Resend: los correos que envía la app, como cotizaciones, comprobantes y actas.

Los servicios de avisos push del navegador o del teléfono, por ejemplo los de Apple o Google, solo si el dueño del taller activa los avisos. El aviso de una solicitud nueva lleva el nombre de quien la hizo y su vehículo, y viaja cifrado.

Cuando el taller usa un botón para escribir por WhatsApp o para compartir un documento, el mensaje sale desde su propio teléfono y esa otra app queda fuera de DRIPLAB OS.

Los datos se guardan mientras el taller tenga su cuenta, también en «solo mirar».

Cuando el servicio termina, se borran de la app cuando el taller lo pide o dentro de un plazo razonable, salvo los que la ley obligue a guardar.

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión (también llamada cancelación), oposición y portabilidad de tus datos, y los demás que reconoce la Ley 21.719.

Para ejercerlos, escribe a jucastillob.udd@gmail.com.

Si eres cliente de un taller, puedes pedírselo al taller o a DRIPLAB. Si se lo pides a DRIPLAB, coordinamos con el taller, que es el responsable de tus datos.

La respuesta llega dentro de los plazos que fija la ley.

Si crees que no se respetaron, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Para entrar a la app se necesita una contraseña. En la base de datos, cada taller está aislado de los demás: un taller no puede ver los datos de otro. Las conexiones van cifradas (HTTPS).

Ningún sistema es infalible.

DRIPLAB OS es un servicio para negocios. No busca recibir datos de menores de edad.

Si cambiamos esta política, te avisamos con una anticipación razonable, por correo o dentro de la app.

La versión vigente siempre está en esta página (/privacidad), con su número y su fecha arriba.